Maman pas contente

Reprenons.

Je disais hier (mais l'ordi a planté, donc l'article a disparu) que j'étais TRES TRES FURAX contre Vert Baudet, pourtant fournisseur quasi officiel chez nous. Comme on habite à la compagne, pas tout près des magasins, et que nous avons des horaires chargés, c'est très pratique.

Nous avons une commode et une bibliothèque, le sac à langer, le sac à dos de balade, deux tapis d'éveil, et  nous sommes amenés à commander de plus en plus de vêtements puisque les cadeaux de naissance s'épuisent. On commande pour les bébés de ntore entourage, et ma belle soeur y choisit les jouets de Clémentine. Bref, on est pas des mauvais clients si on se dit que Bébé n'a que 7 mois. Sans compter quelques vêtements de grossesse.

Nous avons attendu les soldes, pour acheter le siège auto qui s'incline, de Bébé Confort. Le 10 au matin, commande par internet, confirmation du débit par mail, bref, y'avait plus qu'à attendre la livraison. -30 %, ce n'était pas négligeable.

Et bien nous avons reçu le reste de la commande (valeur 15 euros), mais pas le siège auto, c'est marqué EPUISÉ sur la facture.

Donc on peut dire que je suis très énervée:

- d'abord parce que j'ai dû attendre 10 jours pour le savoir, et que pendant ce temps, les soldes sont bien avancées, donc pour trouver une bonne occas, on est mal barrés.

- ensuite, parce qu'on aurait pu me prévenir, soit par mail, soit par téléphone (on nous en demande deux pour la livraison).

- parce qu'hier soir, j'ai appellé la plate-forme pour raler un peu et demander une compensation, et que la pé... m'a raccroché au nez.

- parce que la 2ème nana parlait à peine français, lisait son écran et me sortait du "Madame L." tous les dix mots, ce que je déteste. Je sais comment je m'appelle , merci!

- parce que cette 2ème nana me prenait pour une conne, en me sortant régulièrement " de la part de Vert Baudet, je vous présente toutes nos excuses" sans rien me proposer d'autre, jusqu'à ce que je demande 1°) le remboursement des frais de port (je n'aurais jamais mis 6.50 euros de frais de port pour un seul petit tapis de voyage, je ne l'aurais pas commandé sans le siège auto. 2°) un siège auto équivalent à un prix équivalent.

Et là, là où je m'ÉNERVE VRAIMENT, c'est qu'elle me propose une réduction de 20% sur un autre siège auto, celui de mon choix. Ok, je demande celui de la nouvelle collection, l'équivalent, juste la couleur change et 4 euros de différence.

je donne la référence, et elle m'arrête en débitant sa phrase dictée par son ordi:" désolée, ce produit ne peut bénéficier d'aucune réduction" oulala, je pense que ceux qui me connaissent m'ont déjà vue au moins une fois en colère. Et bien c'est pire !!!

Pou finir la conversation, j'ai demandé un geste commercial, genre chèque cadeau de 50 euros pour que je puisse acheter ce siège auto à la noix de coco!

Et voilà, je suis dans l'attente. Par contre, si je n'ai pas de compensation, je risque de lancer une petite campagne de dénigration à l'encontre de ce géant, soit, mais qui reste un commerçant.

Etant moi même fille de commerçants, et travaillant dans le commerce, je parle toujours des magasins, marques, vendeurs, commerciaux qui bossent bien, mais je n'hésiterai pas à partir dans l'autre sens si je suis déçue.

PS: si àça vous est arrivé, bien sûr, n'hésitez pas, on gueulera à plusieurs! hé hé